Le Service Clients Orange : le sens de la formule, le talent du conseiller

Offre_Internet_Orange

Alors que nous sommes en pleine période de sortie de l’iPhone 6…

— Bonjour Mademoiselle, c’est le Service Clients Orange.
— Bonjour.
— Je vous appelle, tout d’abord pour vous remercier pour votre fidélité…
(Mais… Jamais Orange ne fait quoi que ce soit pour récompenser l’ancienneté de ses clients. Se pourrait-il que…? Oh mon dieu…)
— … Et pour vous proposer une offre.
(Gniiiiii !!!!!! iPhone 6 !!!!!!)
— Avant je dois vérifier quelques informations. Vous êtes bien titulaire de la ligne xx.xx.xx.xx.xx
— Oui oui (*cours chercher sa CB*)
— Est-ce que pour Internet aussi, vous êtes chez Orange ?
— Non, chez Numéricable. Avec la fibre.
— D’accord. Donc comme je vous le disais que je vous appelle pour vous proposer une offre.
(T’inquiète roulette, j’ai pas oublié ! Alors, mon numéro de CB c’est le…)
– C’est de passer chez Orange pour Internet avec un abonnement à seulement 16 € par mois pendant 1 an. Avec l’ADSL… Qu’en pensez-vous ?!
(Ascenseur émotionnel. Grand 8 de la déception. Il est où, mon iPhone 6 !?) Heu… Ben comme je vous le disais, j’ai la fibre donc l’ADSL ne m’intéresse pas vraiment…
— Je comprends, mais c’est seulement 16€ par mois ! Franchement mademoiselle, est-ce que c’est si important que ça d’avoir une bonne connexion Internet ?!
O_o

Donc si on résume :
Orange attend la période de l’année durant laquelle il y a, je crois, le plus d’attentes sur les offres sur les mobiles pour appeler ses clients et leur proposer une connexion Internet qui ne fonctionne pas vraiment (cela dit, vous êtes sympa, vous prévenez) mais pour seulement 16€/mois pendant 1 an (au-delà, ça devient plus cher, mais a priori, ça ne fonctionne toujours pas).

Cher Orange,
Sache que ce que tu viens de faire revient à peu près à inviter ta femme à fêter vos 30 ans de mariage (et de fidélité DONC) dans un mauvais kebab.

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2 réflexions sur “Le Service Clients Orange : le sens de la formule, le talent du conseiller

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