– Vouloir se connecter pour la 1ere fois à son espace personnel d’un site administratif pour y renseigner sa nouvelle adresse
– Voir apparaître le message « Pour votre première connexion, nous vous adressons un mot de passe par courrier »…. à la mauvaise adresse donc
– Envoyer un fax pour faire le changement d’adresse et relancer une demande de nouveau mot de passe
– Patienter 10 jours et ne pas recevoir le courrier tant attendu
– Téléphoner, « au cas où », et découvrir que « le changement d’adresse a pourtant bien été pris en compte, je ne comprends pas, madame ! Nous avons envoyé le mot de passe à XX rue « mon nom de famille »….